全程陪同 外籍患者就诊“无障碍”

国文医疗集团长春院区国际健保部致力于为外籍患者提供国际标准的优质医疗服务。为提升医疗质量，保障医疗安全，外籍患者在门诊预约、就诊检查、住院治疗、跟踪随访等各个环节均有专业的翻译人员全程陪同，提供了一个便捷、贴心的“无障碍”就诊体验。

日前，一名外籍小朋友因代谢性疾病来到我院国际健保部就诊。通过专业的医护人员用英语沟通交流后，帮助他们进行挂号，安排到相应科室进行问诊，并详细向小朋友的家长解释了病情以及检查结果，让他们避免因来到陌生的环境以及语言不通所带来的不安与恐惧。

住院期间，为让家长第一时间了解小朋友的病情变化。国际健保部的医护人员与家长积极交流，给迷茫中的家长带来了许多关怀与慰藉。

经过治疗，几天后，该外籍小朋友顺利出院。家长为感谢我院医护人员，特意准备了一些巧克力。家长表示就诊期间，专业的翻译人员耐心地全程陪同，细心的讲解让她感受到了尊重；住院期间，医护人员无微不至的关心和照顾，真诚的服务深深地打动了她。

自开诊以来，国际健保部已为数十位外籍患者提供多学科全方位诊疗，深受外籍患者认可。周到的服务、专业的技术以及良好的沟通能力帮助他们解决了在就医过程中困惑和担忧。